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Envíos y devoluciones

POLÍTICA DE VENTAS Y DEVOLUCIONES

GASTOS DE ENVÍO

Recibe tu pedido sin gastos de envío cuando realices una compra igual o superior a 50€ en la Península (España y Portugal). En pedidos con coste inferior a 50 € el coste del envío será de 6 €. En las Islas Baleares, disfruta de gastos de envío gratis cuando el importe de tu compra supere los 150 €. Para compras con coste inferior, el precio de los gastos de envío es de 13 €.

Para recoger tu pedido online de manera gratuita en nuestra tienda de Ondara (Avda. de Alicante nº 70), selecciona "Recogida en Servicolor" en la pestaña de transporte.

ZONAS DE ENVÍO

Servicolor puede enviar tu pedido dentro España a la Península y Baleares, además de a Portugal. Por el momento no podemos realizar envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. También puedes recoger tu pedido online en nuestra tienda de Ondara, sin ningún coste.

PLAZO DE ENTREGA

Los plazos de entrega son orientativos, aunque hay un compromiso en cuanto a su cumplimiento. Las entregas se realizarán en las 24 / 48 horas siguientes a la compra en días laborables (siempre que se disponga del stock solicitado). En caso de que no se disponga todo el stock solicitado, el plazo de entrega puede aumentar hasta 15 días. Se considerará que la entrega está realizada en el momento que el transportista haga la entrega y se firme el justificante de entrega. Los retrasos no implicarán la anulación del pedido ni indemnización alguna. No se enviará ningún pedido antes de comprobar la realización del pago del mismo.

PLAZOS DE ENTREGA HABITUALES EN PRODUCTOS FUERA DE STOCK

Los productos Farrow and Ball pueden llegar a tener un plazo de entrega de 9 días si no los tenemos en stock.

Los papeles pintados fuera de stock tienen un plazo de entrega de una semana.

Otros productos fuera de stock suelen tener un plazo de entrega máximo de una semana.

MÉTODOS DE PAGO

Las formas de pago que aceptamos son tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express), Paypal y pago por transferencia. En el momento de la tramitación del pedido, cuando selecciones tu forma de pago, nuestra web te dirigirá de forma segura a la plataforma de pago bancaria o de Paypal para que realices tu compra con total seguridad. En el caso de seleccionar el pago por transferencia bancaria, tendrás un plazo de 48 horas desde tu pedido para realizar la transferencia a la cuenta que te proporcionaremos al finalizar la compra. 

DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones en los 14 días naturales desde la fecha de entrega, siempre previa autorización nuestra, confirmada por e-mail (hola@servicolor.com) u otro medio. No admitiremos devoluciones de productos que no presenten su embalaje original, o hayan sido manipulados.

Nuestra empresa correrá con los gastos de devolución siempre que el producto se haya entregado roto o defectuoso. Si la devolución es por otro motivo, el cliente se hará cargo del coste de la devolución, que se descontará del importe a devolver.

En pedidos de varios productos, si tras la devolución el coste total del pedido es inferior a 50 € en Península y Portugal o 150 € en Baleares (pedido mínimo para envío gratuito) le descontaremos en su devolución el precio de los gastos de envío. Si ya los había pagado antes no se le volverán a cargar.

El reembolso lo recibirás en los 7 días siguientes al momento en que hayamos recibido en nuestro almacén el producto que quieres retornar.

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LOS PRODUCTOS

Nos esforzamos para describir los productos de nuestra tienda online con detalle y los acompañamos de distintas fotografías ilustrativas. A pesar de ello, el color de los productos que aparecen en pantalla puede sufrir variaciones debido a la calibración de su monitor, por lo que no podemos garantizar que los colores se ajusten con exactitud a la realidad.

Estas variaciones no se consideran en ningún caso defecto del producto. Es responsabilidad del cliente comprobar que el color se corresponde a sus deseos, ya sea pidiendo una muestra o comparando la fotografía en distintos dispositivos.

CONTACTO

Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 8:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:00.

Teléfono: 966 477 022
Email: hola@servicolor.com