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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SERVICOLOR.COM

1. Identificación de las Partes

De una parte la sociedad mercantil “SERVICOLOR ONDARA,S.L”, en adelante Servicolor, con domicilio social en AVDA. ALICANTE, 90, 03760 – ONDARA (Alicante), y provista de CIF número B-54894498 e inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 3901, Folio 49, Sección 8ª, Hoja A-147389, y titular del dominio www.servicolor.com, en adelante Website.

Y de otra parte, el Usuario, aquél que contrata los productos que se ofrecen a través del Website y cuyos datos identificativos son los facilitados directamente por éste mediante la incorporación de sus datos a los distintos formularios que Servicolor pone a su disposición para acceder a cualquiera de los productos que se ofrecen a través del Website.

2. Legislación Aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, están sujetas a la legislación española, a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con Condiciones Generales, La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

3. Objeto y Ámbito de Aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación que rigen la prestación de los servicios, tienen por objeto regular el acceso y régimen de adquisición de los productos facilitados por Servicolor al Usuario a través del Website, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual.

Las citadas Condiciones Generales de Contratación podrán ser consultadas, impresas almacenadas por el Usuario con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.

4. Aceptación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por el Usuario a través del Website de Servicolor. El Usuario acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones en la versión publicada por Servicolor en el momento en que el Usuario accede al Website y haya podido acceder a estas Condiciones Generales de Contratación, o contrate los productos en los que esté interesado.

El Usuario se compromete a leer atentamente las Condiciones Generales de Contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación el Usuario declara:

- Que es una persona con capacidad para contratar.

- Que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación.

5. Disponibilidad

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de los productos, a las Condiciones Generales de Contratación, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero. Servicolor pone a disposición del Usuario una dirección de correo electrónico, hola@servicolor.com, en la que puede contactar a través del formulario de contacto al objeto de atender cualquier duda en relación a las presentes Condiciones Generales de Contratación.

6. Modificación

Servicolor podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación, sin que ello pueda afectar a los productos adquiridos por los Usuarios con carácter previo a la modificación, siempre que exista causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:

- Ampliar la gama o número de productos que se ponen a disposición del Usuario o mejorar los existentes.

- Adaptar los productos objeto del presente contrato a los avances que puedan producirse debido al desarrollo de las nuevas tecnologías de la información.

- Modificar, sustituir o actualizar los precios de los productos que se ofrecen a través del Website.

7. Condiciones de Contratación

Estas Condiciones Generales de Contratación se aplican a cualquier contratación de productos a través del Website.

7.1. Obligaciones de Servicolor

Servicolor se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial con el Usuario consecuencia de la contratación de productos por parte del mismo:

- Prestar con las máximas garantías al Usuario, los productos solicitados por éste conforme a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación y sin faltar a la buena fe contractual.

- Informar expresamente al Usuario de la existencia de las presentes Condiciones Generales de Contratación con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.

- Informar al Usuario con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los productos solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.

- Poner a disposición del Usuario un ejemplar del texto de las Condiciones Generales de Contratación. Asimismo y para aquellos productos que así lo requieran se pondrá a disposición del Usuario con carácter previo a la contratación las Condiciones Particulares que sean de aplicación.

- Remitir al Usuario el justificante de pago o factura de los productos contratados a Servicolor. Dicha justificación o factura será accesible para su descarga por el usuario.

- Cumplir con lo preceptuado en la normativa sobre los derechos de los consumidores y usuarios.

7.2. Obligaciones del Usuario

Por su parte, el Usuario se compromete a las siguientes obligaciones contractuales:

- Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Contratación en la contratación de los productos ofertados por el Website.

- Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual para poder acceder a cualquiera de los productos ofertados en el Website. Asimismo el Usuario garantiza y será responsable de mantenerlos completamente actualizados mientras dure su condición de Usuario en el Website.

- Completar los formularios de acceso a los productos, con información veraz y actual ya que dichos datos son necesarios para la emisión, en su caso, de la factura por Servicolor y el cobro de los productos contratados.

- Facilitar de forma correcta los datos bancarios solicitados por Servicolor, así como abonar el precio de los productos contratados de conformidad con la forma de pago elegida y con las tarifas vigentes publicadas por Servicolor en el Website en el momento de la contratación.

- Omitir el envío de mensajes que de algún modo impidan o dificulten el normal funcionamiento de los servicios ofrecidos por el Website. En cualquier caso el Usuario será único y total responsable del contenido de los mensajes que escriba o envíe, así como de los datos que facilite.

8. Disponibilidad de los Productos

Servicolor informa al Usuario que el número de unidades disponibles de los productos ofertados se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad de venta. En ningún caso Servicolor pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que se dispongan para la venta.

Debe tenerse en cuenta que todos los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un producto, Servicolor enviará un correo electrónico comunicando al Usuario dicho extremo y el nuevo plazo de entrega recomendado de los productos adquiridos.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Usuario será informado por correo electrónico, pudiendo escoger entre recibir otro producto de similares características o anular el pedido.

La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no supondrá la anulación de la totalidad del pedido, salvo que el Usuario así lo manifieste. Todo ello sin perjuicio del derecho al desistimiento.

9. Precios

Los precios aplicables a la contratación por parte del Usuario de los productos, serán los que figuren en el Website en el momento en que el Usuario acceda producto específico, y proceda a iniciar el proceso de contratación. Asimismo a estos precios serán de aplicación otros gastos establecidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación en un apartado específico sobre política de gastos de envío e impuestos aplicables.

En caso de error en el precio de los productos que el Usuario ha contratado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío).

Servicolor se reserva el derecho a modificar la lista de precios publicados en el Website, cuando así lo considere conveniente. En todo caso, lo anterior no será de aplicación para aquellos productos contratados con anterioridad a la modificación.

10. Formas de Pago

Los medios de pago disponibles serán los siguientes:

- Pago mediante transferencia bancaria.

- Pago mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express).

- PayPal.

En el momento de la tramitación del pedido, cuando selecciones tu forma de pago, nuestra web te dirigirá de forma segura a la plataforma de pago bancaria o de Paypal para que realices tu compra con total seguridad. En el caso de seleccionar el pago por transferencia bancaria, tendrás un plazo de 48 horas desde tu pedido para realizar la transferencia a la cuenta que te proporcionaremos al finalizar la compra.

11. Contrato con Servicolor y Aceptación de Pedido

Hasta que el pedido no sea aceptado por Servicolor (aunque ya se haya cargado a su cuenta) no existirá ningún contrato entre el Usuario y Servicolor. Si el pedido no es aceptado y ya le hemos hecho el cargo, el importe será reembolsado en su totalidad.

Después de hacer clic en “comprar” el usuario recibirá un email como acuse de recibo. Esto no implica que el pedido haya sido aceptado, ya que él mismo es una oferta que usted nos hace para realizar una compra. Los pedidos están sujetos a nuestra comprobación y aceptación. Le confirmaremos la aceptación enviándole un email en el que le informamos que el pedido está siendo enviado (Confirmación de envío). Sólo en este momento quedará formalizado el Contrato entre Usted y nosotros.

Sólo los productos relacionados en la Confirmación de Envío serán objetos de contrato. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.

Servicolor podrá abstenerse a cursar pedidos que no presenten suficientes garantías de solvencia, o que resulten ser incompletos o incorrectos o en el caso de que los productos no estén disponibles, sin responsabilidad hacia el Usuario ni hacia terceros. En cualquier caso, nos comprometemos a informarle y si ya le hubiésemos cargado el importe del pedido procederemos a reembolsarle la suma que ha anticipado.

12. Transmisión del Riesgo y de la Propiedad

El Usuario adquiere la propiedad sobre los productos en el momento del pago completo de todas las cantidades, incluidos los gastos de envío.

13. Política de Envío e Impuestos Aplicables

Recibe tu pedido sin gastos de envío cuando realices una compra igual o superior a 50€ en la Península (España y Portugal). En pedidos con coste inferior a 50 € el coste del envío será de 6 €. En las Islas Baleares, disfruta de gastos de envío gratis cuando el importe de tu compra supere los 150 €. Para compras con coste inferior, el precio de los gastos de envío es de 13 €.

Para recoger tu pedido online de manera gratuita en nuestra tienda de Ondara (Avda. de Alicante nº 90), selecciona "Recogida en Servicolor" en la pestaña de transporte.

Servicolor puede enviar tu pedido dentro España a la Península y Baleares, además de a Portugal. Por el momento no podemos realizar envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

A todos los productos ofertados en el Website, le serán de aplicación el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

14. Condiciones de Entrega

Los plazos de entrega son orientativos, aunque hay un compromiso en cuanto a su cumplimiento. Las entregas se realizarán en las 24/48 horas siguientes a la compra en días laborables (siempre que se disponga del stock solicitado). En caso de que no se disponga todo el stock solicitado, el plazo de entrega puede aumentar hasta 15 días. Se considerará que la entrega está realizada en el momento que el transportista haga la entrega y se firme el justificante de entrega. Los retrasos no implicarán la anulación del pedido ni indemnización alguna. No se enviará ningún pedido antes de comprobar la realización del pago íntegro, incluidos gastos de envío, del mismo.

15. Responsabilidad de las Partes

15.1. Responsabilidad de Servicolor

El contenido del presente Website se presenta a los solos efectos de promocionar los productos de Servicolor.

En particular, Servicolor se exime de cualquier responsabilidad por los eventuales daños y perjuicios:

- que puedan ocasionarse por la falta de disponibilidad y/o continuidad del Website.

- que se genere al Usuario en caso de imposibilidad de prestar el servicio objeto de las presentes Condiciones Generales de Contratación debido a supuestos de caso fortuito, fuerza mayor u otras causas no imputables a Servicolor. A estos efectos se consideran fuera de su control a título enunciativo y no limitativo, (i) el módem, (ii) el sistema informático del Usuario, (iii) el software de navegación, (iv) virus, (v) interconexión de redes telefónicas y eléctricas, (vi) ADSL, RDSI, y/o cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones utilizadas por el Usuario.

- por el inadecuado funcionamiento del Website si ello obedece a labores de mantenimiento, a incidencias, a un defectuoso funcionamiento del terminal del Usuario o su insuficiente capacidad para soportar los sistemas indispensables para hacer uso del servicio.

Servicolor no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Website que puedan producir alteraciones en su sistema informático, ni la utilidad, exactitud, actualización o infalibilidad de los contenidos o servicios no controlados por ellas.

Servicolor adoptará las medidas oportunas para asegurar una respuesta rápida, pero no puede responsabilizarse por los retrasos que sean debidos a los servicios de telecomunicaciones, ni garantizar un plazo concreto de entrega de los productos.

15.2. Responsabilidad del Usuario

El Usuario será el único responsable de las consecuencias derivadas por la comunicación de datos que no sean verdaderos así como de datos pertenecientes a personas distintas al propio Usuario.

Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así; como notificar inmediatamente a Servicolor la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario, así como su conocimiento por terceras personas.

En caso de incumplimiento por parte del Usuario de sus obligaciones contractuales, Servicolor se reserva las acciones legales oportunas, así como el derecho a restringir el acceso a los productos ofertados en el Website.

16. Derecho de Cancelación del Pedido

Servicolor garantiza a los Usuarios la posibilidad de cancelar su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la cancelación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. Para solicitarla deberá ponerse en contacto con Servicolor a través del e-mail hola@servicolor.com o llamando al 966 477 022.

17. Derecho de Desistimiento y Forma de Ejercitarlo

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, si por cualquier motivo el comprador no está satisfecho con su pedido, dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde que adquiere la posesión del bien, para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución del bien antes de que concluya el plazo.

En el caso de que la compra suponga la entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en un mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde que el comprador, o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión natural del último de los bienes.

El Derecho de Desistimiento se podrá ejercitar sobre uno, varios o la totalidad de los artículos adquiridos, siempre y cuando no se trate de artículos encargados, fabricados o modificados a medida para el cliente. En este caso Servicolor se reserva el derecho de no aceptar la devolución.

Antes de ejercitar el derecho de desistimiento el Usuario deberá ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 966 477 022 o hola@servicolor.com.

El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos contratados se devuelvan en las mismas condiciones en las que el Usuario las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. Asimismo deberá acompañarse copia de la factura de compra del producto que se devuelve. El Usuario será responsable de demostrar que los productos han sido devueltos. Servicolor no será responsable, por perdidas, retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier producto que el Usuario desee devolvernos.

Servicolor determinará si los productos se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por culpa del Usuario no serán reembolsados y será puestos a disposición de su remitente y reenviados a portes debidos. Si el destinatario de los productos es distinto del Usuario que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará al Usuario que efectuó el pago.

Los productos devueltos deben ser enviados en una sola entrega. Servicolor se reserva el derecho de no aceptar productos que pertenecen a un único pedido, devuelto y entregado en diferentes momentos.

En su caso, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

En pedidos de varios productos, si tras ejercer el derecho de desistimiento el coste total del pedido es inferior a 50 € en Península y Portugal o 150 € en Baleares (pedido mínimo para envío gratuito) le descontaremos en su devolución el precio de los gastos de envío.

18. Política de Devoluciones en caso de Envío de Productos Defectuosos o Erróneos

Si el Usuario recibe un pedido erróneo o producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, en la siguiente dirección de email: hola@servicolor.com o 966 477 022, indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible. Le enviaremos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara, defecto o envío erróneo, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para hacerle la nueva entrega del el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará utilizando la misma forma de pago elegida por el Usuario al momento de la compra.

19. Garantías e Información de los Productos

Servicolor manifiesta y garantiza que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos y servicios.

Servicolor hace sus mejores esfuerzos para que la información que aparece sea correcta.

Los productos ofertados a través del Website pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño. Estas variaciones no se consideran en ningún caso defecto del producto. Es responsabilidad del cliente comprobar que el producto se corresponde a sus deseos, ya sea pidiendo una muestra o comparando la fotografía en distintos dispositivos.

Los productos que se ofrecen a través del Website están garantizados por el fabricante durante un periodo de dos años desde la fecha de la entrega.

No se incluyen en esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas por parte del Usuario.

En los supuestos en los cuales se justifique el uso de la garantía, se procederá a la sustitución del producto defectuoso o la devolución, en los términos legalmente establecidos. Todos los gastos que se originen como consecuencia de la devolución del mismo correrán por cuenta de Servicolor, quien se encargará de gestionar el transporte con la empresa transportista.

20. Notificaciones

A los efectos de practicar las oportunas notificaciones, Servicolor designa como domicilio de contacto el especificado en el aviso legal.

El correo electrónico facilitado por el Usuario durante el proceso de registro en el Website, será el utilizado por Servicolor a efectos de practicar notificaciones al Usuario.

El Usuario está obligado a mantener debidamente actualizados los datos que a efectos de notificaciones se referencian en la presente cláusula.

Todas las Notificaciones que efectúe Servicolor al Usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. Servicolor no se responsabiliza de cualquier perjuicio que pudiere producirse por la vulneración del Usuario de su obligación de mantenimiento actualizado de sus datos de contacto.

21. Nulidad e Ineficacia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones Generales de Contratación.

22. Duración de las Condiciones Generales de Contratación

El periodo de validez de las presentes Condiciones Generales de Contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el Website y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario proceda a la contratación de cualesquiera de los productos.

23. Jurisdicción Competente

En el caso de que el Usuario utilice los productos, con el fin de integrarlos en procesos de producción propios, ambas partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten para la resolución de conflictos a los Juzgados de Dénia.